Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online segura, con pago con tarjeta de crédito / PayPal.
Recibirás una confirmación una vez que se haya procesado tu pedido.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo hago mi pedido en línea?
- ¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
- ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
- Dejé mi tarta para el último momento ¿Puedo hacer un pedido urgente?
- He visto una tarta en Instagram, ¿podéis hacerla?
- ¿Puedo recoger mi pedido en el obrador?
- ¿Hacéis envíos a domicilio?
- ¿Puedo modificar mi pedido?
- ¿Cuál es la política de cancelación?
- ¿Qué pasa si llego tarde a recoger mi pedido?
- ¿Vuestros productos son veganos o sin gluten?
- ¿Cómo debo conservar mi tarta?
- ¿Todo es comestible?
- ¿Cuánto dura una tarta?
- ¿Puedo congelar la tarta?
Pedidos y Disponibilidad
- ¿Cómo hago mi pedido en línea?
- ¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
- ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
- Dejé mi tarta para el último momento ¿Puedo hacer un pedido urgente?
- He visto una tarta en Instagram, ¿podéis hacerla?
¿Cómo hago mi pedido en línea?
¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
Nuestras tartas son personalizadas y requieren tiempo de elaboración. Recomendamos hacer el pedido con al menos 48 horas de antelación.
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Sí ☺️
Puedes llamarnos al +34 613 85 05 30 dentro de nuestro horario laboral.
Dejé mi tarta para el último momento ¿Puedo hacer un pedido urgente?
A veces sí.
Si la web indica que no hay disponibilidad, llámanos al +34 613 85 05 30 y veremos si podemos ayudarte.
He visto una tarta en Instagram, ¿podéis hacerla?
Cuéntanos tu idea y añade referencias al hacer tu pedido. No será idéntica, pero haremos una versión adaptada a ti con nuestro estilo.
Cambios, Entregas y Recogida
- ¿Puedo recoger mi pedido en el obrador?
- ¿Hacéis envíos a domicilio?
- ¿Puedo modificar mi pedido?
- ¿Cuál es la política de cancelación?
- ¿Qué pasa si llego tarde a recoger mi pedido?
¿Puedo recoger mi pedido en el obrador?
Sí, puedes recoger tu pedido en:
Calle de la Corona 32
46003, Valencia
Te indicaremos la hora de recogida durante el proceso de confirmación.
¿Hacéis envíos a domicilio?
Sí, realizamos entregas dentro de Valencia. Podrás ver si tu código postal está disponible durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, puedes hacer cambios con un mínimo de 72 horas de antelación. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y los cambios que necesitas.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cancelar tu pedido con al menos 48 horas de antelación a la fecha de entrega llamando al +34 613 85 05 30, indicando el número de pedido.
El importe total se canjeará por una tarjeta de compra sin caducidad. No realizamos devoluciones en efectivo.
¿Qué pasa si llego tarde a recoger mi pedido?
Sabemos que a veces el día se complica.
Si ves que no llegarás antes de la hora de cierre, escríbenos lo antes posible y organizamos la recogida para el día siguiente.
Los pedidos no recogidos en el día acordado no son reembolsables.
Producto y Conservación
- ¿Vuestros productos son veganos o sin gluten?
- ¿Cómo debo conservar mi tarta?
- ¿Todo es comestible?
- ¿Cuánto dura una tarta?
- ¿Puedo congelar la tarta?
¿Vuestros productos son veganos o sin gluten?
Todo lo que producimos en nuestro obrador es vegano. No manejamos ningún ingrediente de origen animal.
No podemos garantizar ausencia total de trazas de gluten, lo trabajamos con máximo cuidado y hacemos nuestro mejor esfuerzo, por lo que si no eres celíaco, sí te podemos servir.
¿Cómo debo conservar mi tarta?
Una vez que recojas tu tarta, guárdala en el refrigerador lo antes posible. Sobre todo en días cálidos, cuida tu tarta con mucho cuidado.
A las tartas no les gusta el calor y mucho menos el sol directo.
¿Todo es comestible?
Algunas decoraciones (como ciertas flores) pueden no ser comestibles. No usamos flores ni productos tóxicos.
Si tienes dudas, pregúntanos.
¿Cuánto dura una tarta?
Entre 3 y 4 días en refrigeración. Una vez cortada, guárdala en su caja bien cerrada para evitar que se seque.
¿Puedo congelar la tarta?
¡Sí! Puedes congelarla bien envuelta hasta 3 meses.